近年来,农行张夏支行坚持金融为民十大杠杆炒股平台,积极开展“农情服务工程”,不断拓宽金融服务的广度、深度和温度,多措并举全面提升客户服务体验,切实增强人民群众获得感、幸福感和安全感。
某天,客户李大爷急匆匆地来到农行张夏支行寻求帮助。大堂经理在交谈中了解到,李大爷是想知道卡里余额有多少,都是什么时间打的什么钱?大堂经理告诉李大爷:“在中国农业银行手机掌上银行绑定账户信息即可查询,特别方便。”但李大爷表示:自己的手机是老年机,没有那些软件,不会使用那些电子产品,也不敢瞎点,万一钱没了呢。
正值张夏支行大堂经理李经理值班十大杠杆炒股平台,看到李大爷着急的样子后,上前耐心安抚道:“大爷,您别着急,咱们不下载那些电子产品,直接去柜台上把银行卡流水打印到纸上一笔一笔的看,您说好不?”李大爷这才平复下情绪来,说了声:“好好好,这样最放心,我就相信农业银行,不信那些电子产品,再把我的钱点没了”。
柜面经济迅速在柜台上打印出李大爷的银行卡流水,并为其解释每一笔钱是多会儿入的账,是哪种补助款。李大爷听后连连点头,并对员工贴心周到的服务态度表示肯定。
事后,大堂经理表示用心服务,首先要有一颗善于体察、换位思考的心。不同的客户群体,对服务和产品的需求也多种多样,这就要求我们在日常的服务工作中能有效识别不同的客户群体,为不同的客户群体提供差异化服务。
服务之路任重而道远,农行张夏支行将始终坚守“服务‘三农’”的初心和使命,持续践行“我为群众办实事”的责任担当十大杠杆炒股平台,以实际行动满足客户多元化需求,以优质服务践行金融担当的暖心善举!
万生优配提示:文章来自网络,不代表本站观点。